Reklamacije i prigovori
Postupak podnošenja prigovora i rješavanja materijalnih nedostataka.
Podnošenje prigovora
Pisani prigovor možete poslati na [email protected], poštom na adresu Ribolovni Shop d.o.o., Ulica kralja Zvonimira 42, 21000 Split, ili osobno u poslovnici. Na svaki prigovor odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.
Što priložiti
Broj narudžbe ili presliku računa, opis nedostatka i po mogućnosti fotografiju. To ubrzava rješavanje i smanjuje broj dodatnih pitanja.
Materijalni nedostatak
Ako se nedostatak pojavi u roku od dvije godine od preuzimanja, imate pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora, sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
Oštećenje u transportu
Vidljivo oštećenje pošiljke prijavite kuriru pri preuzimanju i javite nam unutar 24 sata. Pošiljke šaljemo osigurane, pa se šteta rješava bez troška za kupca.
Alternativno rješavanje sporova
Ako niste zadovoljni našim odgovorom, spor možete uputiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova ili europskoj platformi za online rješavanje sporova.